Livro de reclamações

Trabalhamos para que cada projeto e cada contacto correspondam ao que prometemos. Quando isso não acontece, queremos saber. Esta página explica como pode apresentar uma reclamação e que formas tem de o fazer.

Antes de mais, fale connosco. Escreva-nos através da página de contactos ou ligue para +351 210 029 900, nos dias úteis das 9h às 18h. A maioria das situações resolve-se mais depressa por esta via.

Independentemente disso, assiste-lhe o direito de apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt. O livro de reclamações em formato físico está igualmente disponível na nossa sede, na Avenida da Liberdade 230, em Lisboa.

Tratando-se de um litígio de consumo, pode ainda recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. É competente o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, em www.cniacc.pt, sem prejuízo do recurso aos tribunais.